晨豐東路198號停車場舊貌換新顏、園區(qū)突發(fā)險情快速處置、食堂環(huán)境暖心升級……依托“玉成”招商服務(wù)品牌，昆高新集團(tuán)精準(zhǔn)對接企業(yè)訴求并轉(zhuǎn)化為務(wù)實(shí)服務(wù)行動，讓產(chǎn)業(yè)服務(wù)的暖意滲透到園區(qū)每個角落，為入駐企業(yè)營造安心經(jīng)營、舒心發(fā)展的良好生態(tài)。

此前，昆高新集團(tuán)召開產(chǎn)業(yè)園企業(yè)座談會，與16家入園企業(yè)代表深度對接，收集到租金機(jī)制、配套服務(wù)、人才引進(jìn)等15類訴求。不同于簡單羅列“代辦清單”，昆高新集團(tuán)迅速將企業(yè)心聲轉(zhuǎn)化為服務(wù)行動，明確服務(wù)升級路線圖，全力護(hù)航企業(yè)成長。

停車難題直接影響企業(yè)員工通勤體驗(yàn)，晨豐東路198號停車場改造工作精準(zhǔn)切入這一痛點(diǎn)。工程團(tuán)隊(duì)實(shí)地勘測規(guī)劃行車動線，修補(bǔ)破損基層、鋪設(shè)嶄新瀝青、施劃清晰交通標(biāo)線，讓停車場舊貌換新顏?！案脑煨Ч貏e明顯！停車難終于解決了！”江蘇特思達(dá)電子科技股份有限公司運(yùn)營總監(jiān)王剛直言，如今路面標(biāo)線清晰明了、大車裝卸有專屬車位，整個園區(qū)通行效率大幅提升。

突發(fā)狀況是檢驗(yàn)服務(wù)能力的試金石。當(dāng)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園出現(xiàn)漏水險情、綜合保稅區(qū)污水管道突發(fā)堵塞時，昆高新集團(tuán)化身“園區(qū)醫(yī)生”，第一時間抵達(dá)現(xiàn)場，精準(zhǔn)排查漏點(diǎn)、高效疏通管道、緊急開展搶修，以最快速度恢復(fù)園區(qū)正常運(yùn)行，將企業(yè)損失降至最低。“看到工程師蹲在積水中排查漏點(diǎn)、連飯都顧不上吃時，我們特別感動?！睓C(jī)器人產(chǎn)業(yè)園入駐企業(yè)復(fù)容綠谷未來創(chuàng)新中心總經(jīng)理朱毅峰感慨道，昆高新集團(tuán)不僅是園區(qū)運(yùn)營方，更是值得信賴的好伙伴。

產(chǎn)業(yè)服務(wù)的溫度，更藏在日常細(xì)節(jié)里。中小企業(yè)科技園食堂經(jīng)改造后，用餐環(huán)境優(yōu)化、菜品品質(zhì)提升，讓員工忙碌間隙能吃上暖心餐食；中節(jié)能產(chǎn)業(yè)園路面優(yōu)化，既方便人員貨物進(jìn)出，也提升了園區(qū)整體形象。“改造后的食堂明亮溫馨，自選快餐品種豐富，外地員工都能吃到家鄉(xiāng)味。”摩爾根精工機(jī)械（昆山）有限公司總經(jīng)理馬聰說，現(xiàn)在食堂成了展示園區(qū)服務(wù)的“活名片”，同事常約客戶邊吃邊談。

除針對性改造外，常態(tài)化、預(yù)防性維護(hù)也為園區(qū)營造安全舒心環(huán)境筑牢基礎(chǔ)。定期檢修電梯、及時清理閑置空地雜草……這些“隱形”守護(hù)讓暖心服務(wù)持續(xù)在線。阿慕優(yōu)（昆山）導(dǎo)航科技有限公司副總經(jīng)理陳建表示，改造范圍雖然不大，但樁樁件件都深入大家的心坎，這種“小工程見大服務(wù)”的態(tài)度，讓企業(yè)印象深刻。

“企業(yè)的煩心小事，是我們的頭等大事?！崩ジ咝录瘓F(tuán)副總經(jīng)理羅一表示，集團(tuán)就是服務(wù)企業(yè)的“店小二”，將繼續(xù)秉持“企業(yè)的事就是自己的事”理念，提供定制化、保姆式、清單化服務(wù)，把小事做實(shí)、把細(xì)節(jié)做細(xì)，陪伴企業(yè)扎根成長，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動能。

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綜合 | 智美昆高新